12333可以解决哪些事?
〖壹〗、服务受理范围包括：就业 、社会保障 、劳动关系、收入分配 、人才工作 、公务员管理、军转安置 、引进智力等8方面工作 ，提供人事人才 、劳动就业、社会保障等政策法规、办事程序询问和各类信息查询以及零就业家庭投诉 、用工投诉等服务 。
〖贰〗 、劳动保障法律问题 ，包括但不限于劳动合同、工伤赔偿 、社会保险 、职业培训等 。社会保障问题，包括养老保险、医疗保险 、失业保险 、工伤保险和生育保险等。就业创业问题 ，包括就业政策、就业指导 、创业扶持等 。人才服务问题 ，包括高校毕业生就业 、大学生实习见习、人才招聘等 。
〖叁〗 、是人力资源和社会保障电话询问服务热线，主要解决与社保 、就业、劳动保障等相关的政策询问、业务办理 、投诉举报等问题。具体可处理事项如下：社会保障政策业务询问 解答养老保险 、医疗保险、失业保险 、工伤保险 、生育保险等“五险”的参保条件、缴费标准 、待遇领取流程等问题 。
〖肆〗 、是全国人力资源和社会保障服务热线 ，主要解决与社保、就业 、劳动保障等相关的政策询问 、业务办理、投诉举报等问题 。具体服务内容及使用场景如下：12333的核心服务内容社会保障政策与业务询问 解答养老保险 、医疗保险 、失业保险、工伤保险、生育保险等“五险 ”的参保条件 、缴费标准 、待遇领取流程等问题。
〖伍〗、可以解决以下事务：劳动保障法律问题：包括劳动合同签订与解除 、工伤赔偿申请 、社会保险缴纳与查询、职业培训等相关的法律问题询问与解决。社会保障问题：涵盖养老保险 、医疗保险 、失业保险、工伤保险和生育保险等各类社会保险的询问 、申请及待遇领取等问题 。
〖陆〗 、可以解决以下事项：劳动保障法律问题：包括但不限于劳动合同争议、工伤赔偿申请 、社会保险缴纳询问 、职业培训等相关的法律问题 。社会保障问题：涉及养老保险待遇领取、医疗保险报销、失业保险金申领 、工伤保险理赔和生育保险待遇享受等社会保障方面的询问和办理。
12320一直没人接
〖壹〗 、0作为全国卫生健康系统公益服务热线 ，要是一直没人接，可能是线路忙、服务时间有限制或者有特殊情况导致的，有几种解决办法了解12320的服务特点1）多数地区12320在工作日工作时段服务 ，像9：00 - 17：00 ，部分地区会延长或提供24小时服务，得留意当地具体时间安排 。
〖贰〗 、0是卫生健康热线 ，有时出现一直没人接的情况可能有多种原因 。一方面 ，可能是拨打时段问题。比如在高峰时段，询问量过大 ，工作人员忙不过来 ，导致电话占线时间较长甚至无法及时接听 。另一方面，也有可能是线路故障等技术问题 。偶尔会出现一些突发状况影响热线的正常通讯。
〖叁〗 、0一直没人接 ，可能是由于多种原因导致的 。首先 ，12320是全国公共卫生公益电话，接听量可能非常大 ，尤其是在公共卫生事件高发期或特定时段 ，这会导致线路繁忙，无法及时接通 。因此，如果在这些时段拨打 ，可能会遇到无人接听的情况。其次 ，不同地区的12320电话接听能力和服务资源存在差异 。
〖肆〗、0是卫生部设立的政府公益热线电话，2005年12月9日开始启用 ，2006年开始试点 ，2012年结束试点全面推开 。2013年3月，12320公共卫生公益电话正式更名为12320卫生热线。
疫情期间进京询问电话
〖壹〗 、疫情期间进京询问可拨打以下电话：北京公共卫生询问热线：010-12320北京市民热线服务中心：010-12345服务时间：24小时 补充说明与防疫建议：政策查询渠道：微信搜索公众号“北京本地宝 ” ，关注后回复“进出京” ，可获取最新政策调整 、限制进京地区名单、社区报备入口及全国出行防疫政策。
〖贰〗 、北京市市民热线服务中心 010-12345限制进京：7天内有1例及以上本土新冠病毒感染者所在县（市 、区、旗）旅居史人员严格限制进返京，所在地级市其他县 、陆路边境口岸所在县人员不再限制进返京 。如果您近期到访过涉疫风险地区 ，请您暂缓进京 。
〖叁〗 、重要提醒：进京前 ，请提前打电话询问目的地社区或单位，以电话询问实际管控措施为准。北京市市民热线服务中心 010-12345 进返京规定：对进返京人员不再执行查验核酸检测阴性证明和健康码等防控措施 ，抵京后不再执行落地“三天三检 ” ，按照我市有关防控规定执行 。优化核酸检测查验措施 。
〖肆〗、疫情防控电话是96120或者12345。96120负责接收发热病人求助、举报发热病人，提供疫情询问服务等 。12345政府公共服务热线以为民 、便民 、利民为原则，实行24小时工作运行机制 ，受理群众询问、求助 、投诉 、举报和意见建议等 ，也可以用于疫情防控 。
〖伍〗、进京前，请提前打电话询问目的地社区或单位 ，以电话询问实际管控措施为准。北京市市民热线服务中心 010-12345有进返京计划的旅客 ，持48小时内核酸检测阴性证明 、“北京健康宝 ”绿码，在测温正常且做好个人防护的前提下可正常进返京 ，抵京24小时后 、7两小时内进行1次核酸检测 。
〖陆〗、作组 、专班名称联系电话指挥部办公室（县卫健局）：0917-5215208 。疫情流调和医疗救治组（县卫健局）：0917-5217401。交通管控组（县交通局）：0917-5211247 。市场监管组/冷链物流工作专班（县市场监管局）：0917-5211556 。
