电商营销乱象亟须整治

  ■ 孟 珂

电商营销乱象亟须整治-第1张图片

  随着今年的“618 ”网络集中促销活动全面开启,各大平台促销活动密集上线 。近日 ,多地市场监管部门 、消费者组织纷纷发布消费提示与经营合规要求,提醒消费者理性看待满减、秒杀、直播带货等促销活动,警惕AI造假等消费风险。在业界看来 ,这既是维护消费者合法权益的务实举措,也是规范电商业态 、净化网络消费生态的关键抓手。

  随着直播带货、全域营销等新业态蓬勃发展,线上消费场景愈发丰富 ,但透过各地市场监管部门的提示不难看出 ,当下电商大促催生了营销乱象 。

  笔者认为,电商大促成功的关键在于真实优惠、诚信经营 、公平竞争。唯有回归惠民本质,“618”网络集中促销活动才能真正激活消费活力。

  在笔者看来 ,如今电商营销乱象的症结在于以下两方面 。其一,一些电商未守住促销初衷 。例如,“秒杀”本是一种流行的促销手段 ,其核心逻辑在于以限时低价回馈消费者 、清理库存、提升流量。然而,在流量为王、数据至上的电商生态中,先涨价后打折的“虚假优惠 ”已成行业潜规则 ,看似力度空前的降价优惠,实则是虚标原价的数字游戏。此外,部分商家虚构“限量库存”“最后三单”的紧张氛围 ,制造“秒光 ”假象,不仅让消费者权益受损,更不断侵蚀电商行业的诚信基石 ,破坏公平有序的数字消费环境 。

  其二 ,消费陷阱更为隐蔽。比如,AI技术的滥用成为新的消费风险源头。部分商家利用AI生成精致虚假商品图 、合成名人带货视频,批量伪造用户好评、打造爆款榜单 ,用虚假内容包装产品、夸大功效,误导消费者决策 。新旧乱象叠加,让原本简单实惠的促销活动变得陷阱丛生。

  整治电商营销乱象 ,既需要消费者保持理性 、擦亮双眼,更需要制度兜底、监管赋能。对消费者而言,应摒弃盲目跟风、冲动消费的心态 ,要坚决抵制“全网最低 ”等绝对化宣传,仔细甄别AI虚假营销内容 。对市场监管而言,则应持续压实平台主体责任 ,督促平台严格审核商户资质 、规范促销规则、严查算法乱象。与此同时,商家也应坚守诚信经营底线,为消费者提供优质产品和真实优惠。

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